Términos y
Condiciones de Uso y Servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web pjtechnology.net, así como la adquisición de productos y la contratación de servicios ofrecidos por PJ TECHNOLOGY, INC. (en adelante, "La Empresa" o "PJ Technology"). Al acceder al sitio web, solicitar una cotización, realizar una compra o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario o cliente (en adelante, "El Cliente") acepta íntegra e incondicionalmente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

🏢 1. Identificación del Prestador de Servicios

• Razón Social: PJ TECHNOLOGY, INC.
• Tipo de Entidad: Sociedad Anónima constituida bajo las leyes de la República de Panamá.
• Domicilio: Calle 66 Este, San Francisco, Ciudad de Panamá, República de Panamá.
• Correo Electrónico: info@pjtechnology.net
• Teléfono / WhatsApp: +507 6673-3214
• Sitio Web: pjtechnology.net
• Actividad: Empresa especializada en soluciones tecnológicas integrales: hardware, software, infraestructura de red, servicios en la nube y soporte técnico para segmentos Residencial, PYME, Corporativo e Industrial.

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✅ 2. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del sitio web, la solicitud de cualquier cotización, la firma de un contrato de servicios o la realización de cualquier compra implica la aceptación plena, libre e inequívoca por parte del Cliente de todos los términos, condiciones y políticas aquí descritos, en su versión vigente al momento de la interacción.

PJ Technology podrá requerir que el Cliente acepte expresamente estos Términos mediante firma digital, firma manuscrita en contratos físicos, o confirmación por escrito a través de correo electrónico. La aceptación tácita derivada del uso continuado de los servicios también se considera válida.

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💼 3. Descripción de Servicios y Productos

El sitio web pjtechnology.net es una plataforma informativa y canal comercial donde se exponen los bienes y servicios que PJ Technology ofrece para los sectores de Hogar, Corporativo e Industria. La información publicada en el sitio no constituye una oferta contractual definitiva; las propuestas formales se formalizan mediante cotización escrita. PJ Technology ofrece un portafolio integral que incluye, sin limitarse a:

Venta de Productos (Hardware y Software)

• Equipos informáticos: computadoras de escritorio, laptops, servidores, workstations y dispositivos de almacenamiento.
• Infraestructura de red: switches, routers, firewalls, access points, cableado estructurado y equipos de telecomunicaciones.
• Periféricos, UPS, sistemas de videovigilancia y equipos de impresión.
• Licencias de software: sistemas operativos, suites de productividad (Microsoft 365), software de seguridad y soluciones especializadas por sector.

Servicios Tecnológicos

• Soporte técnico presencial y remoto para usuarios residenciales, PYME y corporativos.
• Diseño, implementación y mantenimiento de infraestructuras de red LAN/WAN.
• Servicios Gestionados de TI (MSP): monitoreo proactivo, gestión de parches, backup administrado y helpdesk.
• Migración y gestión de entornos en la nube (Microsoft Azure, Microsoft 365, soluciones híbridas).
• Instalación de sistemas de videovigilancia IP, control de acceso y ciberseguridad perimetral.
• Consultoría tecnológica estratégica para optimización de infraestructura digital.

Las especificaciones, alcances y precios de cada servicio o producto se detallan en la cotización o propuesta comercial correspondiente, la cual constituye parte integral de la relación contractual.

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🌐 4. Uso Aceptable del Sitio Web

Al navegar por el sitio web pjtechnology.net, el usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio exclusivamente para fines lícitos y de buena fe, conforme a las leyes de la República de Panamá.
• No reproducir, distribuir, modificar ni explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización escrita previa de PJ Technology.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o redes asociadas al sitio web.
• No introducir virus, malware, código malicioso ni ningún otro elemento que pueda dañar, alterar o interrumpir el funcionamiento del sitio o de los sistemas de terceros.
• Proporcionar información veraz y actualizada en todos los formularios de contacto y solicitudes de cotización.
• No realizar actividades de scraping, crawling automatizado o extracción masiva de datos sin consentimiento expreso.

PJ Technology se reserva el derecho de bloquear el acceso al sitio web a cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin necesidad de aviso previo.

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💰 5. Cotizaciones, Precios y Condiciones de Pago

Cotizaciones

Los precios y especificaciones técnicas publicados en el sitio web son de carácter referencial y están sujetos a cambios sin previo aviso por disponibilidad de inventario o fluctuaciones del mercado. Toda cotización formal será enviada a través de correo electrónico y tendrá el período de vigencia explícito en el documento correspondiente. En general, las cotizaciones tienen una validez de 5 días hábiles desde su fecha de emisión, salvo que se indique expresamente un plazo diferente. Transcurrido dicho período, la cotización deberá ser solicitada nuevamente.

Precios

• Los precios se expresan en Dólares Americanos (USD), moneda de curso legal en la República de Panamá.
• Salvo indicación expresa en contrario, los precios no incluyen el Impuesto de Transferencia de Bienes Corporales Muebles y la Prestación de Servicios (ITBMS), ni costos de flete, instalación o configuración adicionales.
• PJ Technology se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, salvo en el caso de cotizaciones ya aceptadas y órdenes de compra en proceso.

Condiciones de Pago

• Ventas de productos: Pago del 50% como adelanto al confirmar la orden; saldo del 50% contra entrega o según se acuerde en la cotización.
• Servicios de instalación o proyectos: Las condiciones se establecen en el contrato de servicio correspondiente.
• Servicios gestionados recurrentes (MSP): Facturación mensual anticipada, con vencimiento dentro de los primeros 5 días de cada mes.
• Medios de pago aceptados: Transferencia bancaria, ACH, cheque certificado o de gerencia a favor de PJ TECHNOLOGY, INC., y pasarelas de pago electrónico autorizadas.

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🚚 6. Entregas y Logística

Las condiciones de entrega de productos físicos son las siguientes:

• Área metropolitana de Panamá: Entrega en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago completo, salvo disponibilidad de inventario local.
• Interior del país: Los plazos y costos de envío a provincias del interior serán coordinados con el cliente y facturados por separado según el destino y el peso del envío.
• Productos bajo pedido o de importación: Los tiempos de entrega varían entre 5 y 20 días hábiles dependiendo del fabricante y la disponibilidad en bodega del distribuidor regional. PJ Technology informará al cliente el plazo estimado al momento de la cotización.
• Riesgo de la mercancía: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Cliente en el momento de la entrega física a su dirección o a la del transportista designado.
• Inspección en la recepción: El Cliente deberá inspeccionar los productos al momento de la entrega. Cualquier daño visible o discrepancia deberá reportarse inmediatamente. Pasadas 24 horas desde la entrega sin reporte, se entenderá que los productos fueron recibidos en perfectas condiciones.

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🛡️ 7. Garantías y Política de Devoluciones

Garantía de Productos

Los productos comercializados por PJ Technology están amparados por la garantía del fabricante, cuya duración y cobertura varían según la marca y el tipo de equipo (generalmente entre 1 y 3 años). PJ Technology actúa como intermediario autorizado ante el fabricante o distribuidor para la gestión de garantías.

• La garantía cubre defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso.
• La garantía no cubre daños causados por: mal uso o negligencia, accidentes, sobretensiones eléctricas, modificaciones no autorizadas, daños físicos externos o ingreso de líquidos.
• PJ Technology puede ofrecer garantías de servicio adicionales (extensiones de garantía o contratos de mantenimiento preventivo), sujetas a cotización independiente.

Política de Devoluciones

• Se aceptan devoluciones de productos dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha de entrega, únicamente si el producto presenta defecto de fábrica verificable o si hubo error en el despacho por parte de PJ Technology.
• El producto debe estar en su empaque original, sin uso y con todos los accesorios incluidos.
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, incompatibilidad no reportada en la cotización, ni en productos de software (licencias) una vez activadas.
• Para iniciar una devolución, el Cliente debe contactar a PJ Technology dentro del plazo indicado y recibir una Autorización de Devolución (RMA) por escrito.

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⚙️ 8. Servicios Gestionados de TI (MSP)

La prestación de Servicios Gestionados de Tecnología (Managed Service Provider) está sujeta a las condiciones específicas establecidas en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) y el contrato de servicios gestionados firmado entre las partes. En general, aplican las siguientes condiciones:

• Alcance: El alcance de los servicios gestionados (dispositivos monitoreados, usuarios cubiertos, horario de atención, tiempos de respuesta) se define explícitamente en el contrato MSP correspondiente.
• Nivel de Servicio (SLA): Los tiempos de respuesta y resolución varían según la criticidad del incidente (Crítico, Alto, Medio, Bajo) y se detallan en el SLA acordado.
• Obligaciones del Cliente: El Cliente deberá proporcionar acceso remoto o presencial a los sistemas según sea necesario, designar un contacto técnico interno y mantener actualizados los datos de facturación.
• Vigencia: Los contratos MSP tienen una vigencia mínima de 12 meses, renovable automáticamente por períodos iguales, salvo aviso de no renovación con al menos 30 días de anticipación.
• Cancelación anticipada: La cancelación del contrato antes de su vencimiento genera una penalidad equivalente al valor de los meses restantes del período contratado.

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©️ 9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web pjtechnology.net, incluyendo pero no limitándose a textos, logotipos, imágenes, íconos, diseños, código fuente (incluyendo la arquitectura y componentes desarrollados en Tailwind CSS), estructura de navegación, material multimedia y el eslogan "Tecnología Sin Límites", es propiedad exclusiva de PJ TECHNOLOGY, INC. o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en la República de Panamá y por los tratados internacionales de los que Panamá es parte.

• Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del contenido del sitio web sin autorización escrita y previa de PJ Technology.
• Las marcas registradas, nombres comerciales y logotipos de terceros fabricantes (Cisco, Dell, Fortinet, Microsoft, HP, Ubiquiti, entre otros) mencionados en el sitio son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares y se exponen estrictamente con fines ilustrativos y de referencia de compatibilidad o distribución, sin implicar ningún tipo de asociación o respaldo por parte de dichos fabricantes.
• El acceso al sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos del mismo.

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⚠️ 10. Limitación de Responsabilidad

PJ Technology no será responsable por daños y perjuicios derivados de las siguientes situaciones:

• Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, caso fortuito, fallas de proveedores de internet o energía eléctrica, desastres naturales u otras circunstancias fuera del control razonable de PJ Technology.
• Uso indebido, negligente o fraudulento de los productos o servicios por parte del Cliente o de terceros.
• Pérdida de datos, lucro cesante o daño emergente derivado de la interrupción de servicios tecnológicos, salvo que medie dolo o culpa grave imputable directamente a PJ Technology.
• Fallas en productos de terceros fabricantes, cuya responsabilidad recae exclusivamente sobre el fabricante dentro de los términos de su garantía.
• Decisiones comerciales o técnicas tomadas por el Cliente basadas en información o recomendaciones proporcionadas por PJ Technology en el marco de una consultoría.

En ningún caso la responsabilidad total de PJ Technology frente a un Cliente podrá exceder el monto total efectivamente pagado por éste a PJ Technology en los últimos 12 meses por los servicios o productos relacionados con el reclamo.

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🔐 11. Confidencialidad

PJ Technology y el Cliente reconocen que en el marco de la relación comercial podrán tener acceso a información confidencial de la otra parte, incluyendo datos técnicos, comerciales, financieros, estratégicos o de cualquier otra naturaleza. Ambas partes se comprometen a:

• Mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información recibida de la otra parte durante la vigencia del contrato y por un período de 2 años adicionales tras su terminación.
• Utilizar la información confidencial exclusivamente para los fines de la relación comercial establecida.
• No divulgar información confidencial a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de la parte titular de dicha información.
• Implementar medidas razonables de seguridad para proteger la información confidencial del acceso no autorizado.

Esta obligación no aplica a información que sea de dominio público, que el receptor ya conociera con anterioridad sin obligación de confidencialidad, o que deba divulgarse por mandato legal o judicial.

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🔄 12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

PJ Technology se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el propósito de adaptarlos a cambios normativos, comerciales u operativos. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web con la correspondiente actualización de la fecha de revisión.

Para contratos de servicios ya en vigor, las modificaciones a estos Términos serán notificadas con al menos 15 días de anticipación a través del correo electrónico registrado del Cliente. El uso continuado de los servicios después de la notificación se considerará aceptación de los nuevos términos. Si el Cliente no acepta los cambios, podrá notificar su desacuerdo y negociar condiciones específicas con el equipo comercial de PJ Technology.

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⚖️ 13. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá, en particular por el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley N° 51 de 2008 sobre comercio electrónico y la Ley N° 81 de 2019 sobre protección de datos personales.

Ante cualquier controversia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se comprometen a intentar resolverla amigablemente en un plazo de 30 días hábiles mediante comunicación directa. De no alcanzarse un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de la Ciudad de Panamá, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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📩 14. Contacto

Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

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